Objectifs de la formation référent harcèlement moral - Prévenir, identifier et agir efficacement (1 jour)
À l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :
✅ Identifier précisément les situations de harcèlement moral et les différencier des conflits ou difficultés managériales
✅ Exercer votre rôle de référent harcèlement au sein du CSE en respectant le cadre légal et les obligations de l’employeur
✅ Recueillir et analyser les faits de manière structurée et sécurisée, en protégeant les personnes concernées
✅ Agir efficacement en réunion CSE et dans les échanges avec la direction pour prévenir et traiter les situations à risque
✅ Contribuer à la prévention des risques psychosociaux et au renforcement d’un dialogue social serein au sein de l’entreprise
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Programme de la Formation référent harcèlement moral - Prévenir, identifier et agir efficacement (1 jour)
Thématiques abordées
Comprendre le harcèlement moral
Identifier et reconnaître les signaux du harcèlement
Agir et accompagner efficacement
Construire une culture de prévention durable
Jour 1 – Contenu détaillé
Partie 1 – Comprendre le harcèlement moral (Matinée)
Définition et cadre légal
Notions clés : distinction entre conflit, management exigeant et harcèlement moral
Textes de référence : Code du travail, Code pénal, jurisprudence
Les obligations légales de l’employeur et la responsabilité du référent
Mécanismes et impacts
Les différentes formes de harcèlement moral (direct, indirect, institutionnel)
Conséquences psychologiques et professionnelles pour la victime
Conséquences pour le collectif de travail (climat, performance, absentéisme)
Études de cas et mise en perspective
Analyse de situations concrètes issues d’organisations variées
Débrief collectif : où commence le harcèlement moral ?
Exercices de positionnement du référent dans ces situations
Partie 2 – Identifier et reconnaître les signaux du harcèlement
Les signaux d’alerte
Indicateurs comportementaux, émotionnels, relationnels
Les dynamiques d’isolement et de déstabilisation
Témoignages indirects et signaux faibles au sein d’une équipe
Méthodologie de recueil des faits
Savoir écouter et questionner sans biaiser le témoignage
Collecte d’éléments factuels et traçabilité
Distinction entre ressenti et faits juridiquement qualifiables
Jeux de rôle et retours d’expérience
Simulations d’entretiens avec une personne en souffrance
Adopter une posture d’écoute active et bienveillante
Retour collectif sur les bonnes pratiques
Partie 3 – Agir et accompagner efficacement (Après-midi)
Procédures internes et accompagnement du salarié
Les étapes de la procédure en cas de signalement
Interaction avec les RH, la direction, le CSE et les représentants du personnel
Orientation vers les acteurs internes et externes (médecin du travail, inspection, etc.)
Communication et médiation
Prévenir les effets de rumeur et de dégradation du climat
Conduire un entretien de médiation ou de sensibilisation
Gérer les émotions et les résistances
Gestion des suites et plan d’action
Suivi après signalement : évaluation des mesures mises en place
Capitaliser sur les situations pour améliorer la prévention
Rédaction d’un rapport clair et confidentiel
Partie 4 – Construire une culture de prévention durable
Mettre en place une politique interne cohérente
Charte de respect et affichage légal
Outils de communication interne : sensibilisation, campagne, ateliers
Impliquer les managers et les équipes
Outils pratiques du référent
Grille d’évaluation des signalements
Fiche réflexe d’entretien
Liste de contacts et ressources utiles
Clôture et ancrage des acquis
Quiz ou atelier de synthèse
Élaboration d’un plan d’action personnalisé post-formation
Évaluation de la journée et remise d’attestation
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Pourquoi suivre cette formation ?
Suivre la formation référent harcèlement moral – Prévenir, identifier et agir efficacement (1 jour) est essentiel pour les élus du CSE amenés à gérer des situations sensibles pouvant avoir un impact direct sur la santé des salariés, le climat social et la responsabilité de l’entreprise. En tant qu’élu ou référent désigné, vous êtes souvent sollicité en première ligne, sans toujours disposer des repères nécessaires pour qualifier les faits, sécuriser les échanges et agir dans un cadre clair et conforme aux obligations légales.
Cette formation vous permet de mieux comprendre ce qui relève du harcèlement moral, d’identifier les signaux d’alerte, de recueillir les faits avec méthode et d’intervenir efficacement, notamment lors des réunions CSE et des échanges avec la direction ou les RH. Elle renforce votre rôle de prévention, votre crédibilité auprès des salariés et votre capacité à agir avec discernement et sécurité, tout en contribuant à un dialogue social plus serein et à la protection des personnes concernées.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation référent harcèlement moral – Prévenir, identifier et agir efficacement (1 jour) est destinée aux :
✅ Membres titulaires et suppléants du CSE
✅ Référents harcèlement moral désignés au sein du CSE
✅ Élus du CSE impliqués dans la prévention des risques psychosociaux
✅ Élus amenés à traiter des situations sensibles lors des réunions CSE
Accessibilité pour les personnes en situation de handicap (PSH)
Chez Joriana, nous favorisons l’accès à nos formations pour tous.
En cas de situation de handicap, nous vous invitons à nous contacter en amont afin d’étudier, avec notre référent handicap, les aménagements nécessaires.
Méthodes pédagogiques
Notre formation référent harcèlement moral – Prévenir, identifier et agir efficacement (1 jour) s’appuie sur une pédagogie concrète, adaptée aux réalités du mandat d’élu du CSE :
✅ Alternance d’apports théoriques et de situations pratiques issues de cas réels en entreprise
✅ Études de cas pour analyser et qualifier des situations de harcèlement moral
✅ Mises en situation et jeux de rôle pour adopter la posture du référent et sécuriser les échanges
✅ Échanges d’expériences entre élus sur les pratiques et difficultés rencontrées sur le terrain
✅ Support pédagogique remis en fin de session pour faciliter l’appropriation et la mise en œuvre des acquis
Modalités d’évaluation
L’évaluation des compétences acquises lors de la formation référent harcèlement moral – Prévenir, identifier et agir efficacement (1 jour) s’effectue :
✅ À travers des mises en situation pratiques
✅ Par un questionnaire de validation des acquis en fin de session
✅ Via un échange oral pour valider la compréhension
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Modalités pratiques et agrément
La formation Référent Harcèlement moral : prévenir, identifier et agir efficacement (1 jour) est :
✅ dispensée en présentiel ou en distanciel selon les modalités définies avec le CSE ou l’entreprise
✅ animée par un formateur expert des risques psychosociaux, du cadre légal et du rôle du référent harcèlement
✅ centrée sur l’identification des situations de harcèlement moral, les obligations légales et les actions concrètes à mettre en œuvre
✅ basée sur des apports réglementaires, des cas pratiques et des situations rencontrées sur le terrain
✅ conforme aux obligations légales relatives à la désignation et à la formation du référent harcèlement
Durée :
1 jour – 7 heures
Public visé :
Référents harcèlement moral et sexuel, membres élus du CSE, représentants du personnel
Validation :
Attestation de fin de formation remise à chaque participant
Accessibilité pour les personnes en situation de handicap (PSH)
Chez Joriana, nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap.
Afin de préparer au mieux votre participation à la formation, nous vous invitons à nous signaler vos besoins spécifiques dès votre prise de contact.
Notre référent handicap étudiera avec vous les aménagements possibles ou, si nécessaire, vous orientera vers une solution adaptée afin de garantir votre parcours de formation dans les meilleures conditions.
